Чтобы вернуть товар, в том числе уцененный, обратитесь в интернет-магазин, отправив на электронную почту support@greensmix.ru следующее:

• заявление о возврате товара;
• товарный или кассовый чек;
• документ, удостоверяющим личность.

Условия возврата

Условием возврата товара является его ненадлежащее качество:

• если была продана продукция с истекшим сроком годности;
• при вскрытии упаковки есть неприятный запах;
• внешний вид и консистенция не соответствуют установленным стандартам;
• из-за повреждения тары была нарушена герметизация упаковки;
• вес не соответствует указанному на этикетке;
• при вскрытии обнаружены посторонние предметы (стекло, кусочки металла, личинки насекомых и т. д.)
• истечение срока годности;
• недостатки и дефекты.

В этих случаях вы можете:

• вернуть товар;
• обменять товар на аналогичный;
• выбрать другой (с перерасчетом цены);
• потребовать уменьшения цены товара или бесплатного устранения недостатков.

В какие сроки можно вернуть товар

Товар ненадлежащего качества можно вернуть в течение всего его срока годности.

Экспертиза

Если продавец не согласен, что недостатки товара возникли по его вине или по вине производителя, он обязан провести экспертизу за свой счет.

Вы можете присутствовать при проведении экспертизы. Для этого рекомендуем сделать пометку в заявлении на возврат или написать отдельное заявление о желании присутствовать.

Когда продавец уведомит вас о времени проведении экспертизы, вы должны привезти товар для установления причин поломки. Это позволит избежать недоразумений, которые могут возникнуть, если вы не согласны с заключением экспертизы. Если экспертиза покажет, что недостатки товара возникли не по вине продавца или изготовителя, вы будете обязаны возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку товара. Если вы не согласны с результатами экспертизы, то можете оспорить их в судебном порядке.

Когда и куда вернуться деньги
Стоимость покупки вернется на карту сразу или в течение 10 дней с момента оформления заявления на возврат.